お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お答えできる範囲で、回答いたします。

保管状況や使用状況によって、屋外で1週間放置するだけでサビが発生する場合もございます。
自転車の素材や、水、ほこりの不着、気温や湿度によって発生の程度は異なりますが、サビが不安な方は、予めサビ止めスプレーなどを下記パーツに散布する等、予防して頂くことがおすすめです。

＜＜錆が出やすい箇所＞＞
・チェーン
・ホイールのスポーク
・ブレーキのインナーワイヤー
・ハンドルなど未塗装のパーツ

シートクランプが緩んでいる可能性がございます。
ボルトを締めていただくことで、症状が解消する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。

新車の自転車では、ブレーキパッドがなじむまで、音鳴りが発生することがございます。
しばらく乗って頂くとブレーキパッドがなじんで、音鳴りがしなくなります。
1週間～10日程度、様子を見て頂き、改善が見られない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メカニックの検品後に出荷しておりますが、万が一、配送中の事故等で傷が発生している場合がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ペダルを回しながら変速機を切り替える必要がございます。
停車中に切り替えると、故障の原因になることもございますので、ご注意ください。
ペダルを回しながら切り替えても改善が見られない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お使いのスマートフォンやパソコンのモニターによって、サイトに掲載している画像の色合いや質感などが異なる場合もございます。
ご希望の色合いではない等、お客様都合による返品を承ることはできませんので、予めご了承ください。

メーカー保証が付帯されている自転車は、自転車と一緒に、保証関連の書類をお届けしております。
同封の書類をご確認いただき、お客様にてご対応をお願いしております。

ご入金日の翌日から一つ一つ自転車の組み立てを行いますので、最大2週間程待って頂くようになっております。

カスタム等の仕様によっては若干納期が延びる場合も御座います。
お届け日に関しては、配送業者の混雑状況によって前後する可能性がございます。

自転車が出来上がった後の日程からでしたら、お届けの日時指定は承っております。
ご希望の方はメールにて承ります。
※一部地域・商品によっては対応が出来かねる場合もございます。

原則、お客様都合によるキャンセルは承ることができません。
ただし、出荷準備前であればキャンセルの受付ができる可能性もございます。
キャンセルをご希望される方はお問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

自転車に組立・整備が発生していることから、原則、お客様都合による返品は承ることができません。
ただし、自転車は新品・未使用の商品に限り、運送会社が配送を完了した日から8日以内に当社まで返品の旨お申し出頂いた上で、キャンセル手数料（自転車本体販売価格（税込）の50％）をお支払いいただいた場合に限り返品を承ります。

なお、返品時の梱包、宅配業者・集荷の手配、送料及びキャンセル手数料の振込手数料はお客様にてご用意・ご負担をお願いします。
上記条件をご理解いただいた上で返品を希望される方はお問い合わせフォームからご連絡ください。弊社より折り返しご連絡を申し上げます。
※商品の出荷準備前であれば注文のキャンセルをお受けできる場合がございます。
出荷準備前でキャンセルをご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。